Všeobecné obchodné podmienky
Podmienky poskytovania digitálneho obsahu, pravidlá garancie vrátenia peňazí do 24 hodín a správa predplatného podľa zákonov SR a EÚ.
Platnosť a účinnosť od: 1. januára 2026 | Poskytovateľ: Pani Astral
1. Úvodné ustanovenia
Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú právne vzťahy pri poskytovaní digitálneho obsahu — osobných astronumerologických výkladov kariet prostredníctvom webového rozhrania vestica.online.
Právny status: Digitálna služba a online projekt v procese registrácie medzinárodnej prevádzkovej entity. Kompletné fakturačné a registračné údaje budú aktualizované po ukončení registračného procesu.
Doručovacia a kontaktná adresa: Elektronicky prostredníctvom oficiálneho e-mailu zákazníckej podpory
Kontaktný e-mail: paniastral@gmail.com
2. Charakter služby a upozornenie
Služba poskytuje personalizované astrologické a tarotové posolstvá vygenerované na základe vloženej kombinácie dátumu narodenia, vytiahnutej karty a zadanej otázky.
3. Spôsoby doručenia, ceny a platobné podmienky
Poskytovateľ ponúka dva spôsoby doručenia osobného výkladu osudu:
A. Elektronické doručenie (Online ihneď + E-mail)
- Cena: Základná cena jednorazového výkladu z kariet je 12,99 € s DPH a osobného denného horoskopu 12,99 € s DPH (resp. zvýhodnená akčná cena uvedená pri objednávke).
- Platobná metóda: Platba platobnou kartou (Visa, Mastercard), Apple Pay alebo Google Pay prostredníctvom zabezpečenej brány Stripe.
- Doba dodania: Okamžite po úspešnej autorizácii platby sa výklad zobrazí na obrazovke a záložná kópia sa automaticky odošle na zadaný e-mail.
B. Fyzické doručenie poštou na dobierku (Tlačený rituálny list)
- Charakteristika: Osobný astrálny výklad a rituálne vedenie vyhotovené v tlačenej forme rituálneho listu v elegantnom písme.
- Diskrétne balenie: Zásielka je odosielaná v 100% neutrálnej a diskrétnej obálke bez vonkajšieho označenia ezoterického obsahu.
- Cena a príplatok: K základnej cene výkladu sa pripočítava príplatok za dobierku, tlač a rituálne spracovanie vo výške 10,00 € s DPH (celková suma na dobierku: 22,99 € pri veštení z kariet, resp. 22,99 € pri horoskope).
- Spôsob platby: Zákazník neplatí nič vopred. Celkovú sumu uhradí až pri prevzatí zásielky priamo doručovateľovi (poštárovi) v hotovosti alebo platobnou kartou.
- Doba dodania: Zásielka je odosielaná prostredníctvom Slovenskej pošty spravidla do 24 hodín, s doručením k zákazníkovi do 2 až 3 pracovných dní.
C. Voliteľné týždenné predplatné (Transformačný Cyklus)
Používateľ si môže pri online platbe dobrovoľne zaškrtnúť týždenné predplatné za 1,99 €/týždenne. Predplatné prináša každý týždeň novú fázu 4-týždňového transformačného cyklu. Predplatné je kedykoľvek zrušiteľné na 1 klik.
4. Povinnosti kupujúceho pri objednávke na dobierku
Odoslaním objednávky s voľbou platby na dobierku vzniká záväzná kúpna zmluva. Kupujúci sa zaväzuje:
- Uviesť pravdivú, úplnú a presnú doručovaciu adresu a platné telefónne číslo pre účely doručovacej služby a SMS avíza.
- Prevziať doručovanú zásielku pri doručení poštárom, resp. v odbernej lehote na príslušnej pobočke Slovenskej pošty.
- Zaplatiť stanovenú kúpnu cenu pri prevzatí tovaru.
5. 100% Garancia spokojnosti a pravidlá vrátenia peňazí
Nášmu duchovnému poslaniu a kvalite výkladov plne veríme. Ak nie ste s vyhotoveným výkladom spokojní/á, poskytovateľ ponúka nad rámec zákona dobrovoľnú garanciu vrátenia peňazí do 24 hodín od doručenia za týchto transparentných podmienok:
- Pri elektronickom (online) výklade: Vraciame vám 100% uhradenej sumy priamo na vašu platobnú kartu bez akýchkoľvek zrážok.
- Pri doručení poštou na dobierku (tlačený list): Vraciame vám plnú sumu za veštbu na váš bankový účet. Skutočne vynaložené náklady na poštovné, diskrétne balenie, tlač a dobierkové spracovanie Slovenskou poštou vo výške 10,00 € sú nevratné, keďže táto prepravná služba už bola poštovým doručovateľom v plnom rozsahu vykonaná.
Pre uplatnenie garancie stačí zaslať e-mail na paniastral@gmail.com s číslom vašej objednávky a číslom účtu (IBAN) pre vyplatenie sumy. Peniaze vám odošleme do 24 hodín bez nutnosti posielať papierový list späť.
6. Správa a zrušenie týždenného predplatného
Týždenné predplatné je kedykoľvek zrušiteľné jedným klikom:
- Prostredníctvom odkazu na odhlásenie v každom týždennom e-maile.
- Priamo na samoobslužnej stránke Správa predplatného & GDPR zadaním svojho e-mailu.
Zrušenie je okamžité, bezplatné a bez akýchkoľvek storno poplatkov.
7. Právo na odstúpenie od zmluvy, reklamácie a tovar na mieru
A. Zákonná výnimka pri tovare zhotovenom na mieru (§ 19 ods. 1 písm. c) zákona č. 108/2024 Z. z.)
Vzhľadom na to, že tlačený rituálny list je **tovar vyrobený na mieru a prispôsobený osobitným požiadavkám spotrebiteľa** (vyhotovený na základe jeho jedinečného mena, dátumu narodenia, vytiahnutých kariet a špecifickej osobnej otázky), spotrebiteľ v zmysle § 19 ods. 1 písm. c) zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa (predtým § 7 ods. 6 zákona č. 102/2014 Z. z.) nemá právo na bezdôvodné odstúpenie od zmluvy a vrátenie tovaru v 14-dňovej lehote. Personalizovaný tovar nie je možné opätovne predať inej osobe.
B. Zákonná výnimka pri digitálnom obsahu (§ 19 ods. 1 písm. l) zákona č. 108/2024 Z. z.)
Pri elektronickom doručení výkladu (online / e-mail) spotrebiteľ výslovne súhlasí so začatím poskytovania digitálneho obsahu pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy, čím právo na bezdôvodné odstúpenie od zmluvy zaniká okamihom sprístupnenia výkladu.
C. Reklamačný poriadok (faktické vady zásielky)
Kupujúci má právo reklamovať preukázateľné fyzické alebo technické vady plnenia, najmä:
- Fyzické poškodenie listu alebo obálky spôsobené prepravou;
- Tlačové chyby spôsobujúce úplnú nečitateľnosť textu;
- Uvedenie nesprávneho mena v dôsledku technickej chyby systému.
V prípade oprávnenej reklamácie poskytovateľ bezplatne vyhotoví a odošle nový výtlačok alebo vráti uhradenú kúpnu cenu. Subjektívny nesúhlas s vyloženým duchovným posolstvom alebo nenaplnenie subjektívnych očakávaní zákazníka o jeho budúcnosti nepredstavuje vadu tovaru.